Você sabe a importância de oferecer garantia online?

Muitas pessoas tem medo de oferecer uma garantia online quando comercializam seus produtos e serviços pela internet.

A maioria delas pensa que, se oferecerem a garantia, um monte de pessoas vão abusar dela pedindo o dinheiro de volta, e isso vai custar uma verdadeira fortuna, prejudicando todo o seu sucesso online.

Você pode até encontrar uma ou duas pessoas que fazem isso, mas a grande maioria delas não vão abusar de você, e portanto isso vai realmente lhe custar muito pouco.

Ao oferecer uma garantia online, a sua empresa vai ter muito mais benefícios do que se não estivesse oferecendo.

Então quais são as vantagens de se oferecer uma garantia online?

As pessoas sempre foram mais cautelosas em comprar online, do que nas lojas físicas.

Se eles comprarem numa loja de rua, ou dentro de um shopping por exemplo, sabem que vão poder voltar ao estabelecimento, se não estiverem satisfeitos com a compra.

Na internet, além de não poderem fazer isso, muitas empresas ainda tornam difícil para o cliente entrar em contato com eles, se algo der errado.

Se você simplesmente oferecer uma garantia online, pode obter muitas vantagens diante da sua concorrência:

• Remove possíveis obstáculos durante a compra, pois o seu cliente sabe que pode receber o dinheiro de volta se não estiver satisfeito.
• Mostra que você é uma empresa séria, construindo a credibilidade e confiança necessárias.
• Destaca e diferencia você da sua concorrência.
• Aumenta os seus níveis de qualidade, pois você não vai querer que a garantia seja realmente necessária.

Claro que também é muito importante ser transparente e mostrar o seu email, número de telefone e endereço, para que os clientes potenciais saibam que você possui um negócio de verdade.

Mas então o que você vai ganhar ao oferecer uma garantia online?

A garantia online ajuda você a obter mais vendas, construir relacionamentos de confiança com os seus clientes e ainda ajuda o seu negócio a ser visto como “muito bom” para eles.

Ela também ajuda você a trabalhar com produtos da mais alta qualidade possível. É como criar um produto diferente, mas o efeito costuma ser ainda melhor se você adicionar a garantia.

Mesmo assim, todos nós sabemos que a vida não é perfeita, e que às vezes as coisas dão errado.

Ao oferecer uma garantia, os seus clientes vão comprar de você com a certeza de que se algo correr mal, ou se estiverem insatisfeitos com o produto quando recebê-lo, poderão fazer algo à respeito.

Coloque-se no lugar dos seus clientes:

Se você estivesse prestes a comprar um produto, mas estivesse na dúvida entre dois comerciantes, provavelmente estaria muito mais propenso a comprar daquele que oferece uma garantia maior.

Uma garantia de devolução do dinheiro, mesmo que por tempo limitado, pode dar um verdadeiro impulso na sua máquina de vendas online.

A garantia online é algo que demonstra a sua integridade, oferece maior paz de espírito, e mostra que a sua empresa realmente valoriza os seus clientes.