Como determinar a taxa de conversão do seu negócio?

Hoje eu vou falar sobre taxa de conversão que, apesar de ser tão importante, muitas vezes é negligenciada por comerciantes e até por profissionais de marketing.

A taxa de conversão é uma das métricas de desempenho primárias de qualquer negócio, e deve ser cuidadosamente acompanhada por empresários e profissionais de marketing de qualquer agencia de marketing digital que queira trabalhar com seriedade.

Estas métricas de desempenho costumam variar de acordo com cada empresa individual.

No entanto, existem outras métricas que também são muito importantes

Podemos encontrar basicamente cinco métricas específicas que sempre costumam ser as mais importantes nas empresas online de sucesso:

• Taxa de conversão
• Custo por visitante
• Custo por lead (prospecto)
• Custo por cliente
• Valor por visitante

Se todas as empresas se concentrassem nestas cinco principais métricas de desempenho, os seus negócios online poderiam aumentar exponencialmente.

E você sabe porquê eu estou afirmando isso?

Simplesmente porque “Você só pode gerenciar aquilo que você pode medir.”

Portanto, no intuito de ajudar você a colher um pouco destes benefícios, eu vou começar hoje a falar sobre a primeira destas cinco métricas de desempenho dos negócios online de sucesso.

E a primeira delas é a Taxa de Conversão

A verdade é que todos os sites sempre costumam apresentar algum tipo de opção para os seus visitantes.

Bons comerciantes sempre fazem com que os visitantes deles tomem alguma decisão e realizem algum tipo de ação.

E sempre que uma escolha é feita pelo visitante do site em um lugar que chamamos de “ponto de conversão” surgem duas métricas:

1. os custos de conversão e
2. a taxa de conversão.

O segredo do sucesso é você identificar pontos de conversão significativos na sua empresa.

Se você fizer boas escolhas, conduzirá os seus visitantes para a realização dos seus objetivos.

E é justamente por isso que esta métrica é tão importante.

A taxa de conversão é definida como “o número de visitantes que tomaram uma ação desejada, dividido pelo número total de visitantes em um determinado período de tempo.”

Fórmula: Taxa de Conversão = visitantes que realizaram a Ação / número total de visitantes

• Por exemplo, se 1.000 visitantes únicos foram conduzidos para o seu site, e 100 deles se cadastraram na sua lista de contatos, então a sua taxa de conversão de “leads” será de 10%.
• Outro exemplo: considerando estes mesmos 1.000 visitantes, se 10 deles compraram um produto, então a sua taxa de conversão de “vendas” será de 1%.

Basicamente, uma taxa de conversão é calculada sempre que uma ação desejada é realizada por um visitante do seu site.

Outros exemplos de ação para taxa de conversão incluem:

• Quando um visitante digita o endereço de email e clica no botão para receber o seu ebook grátis.
• Quando um visitante clica no botão “voltar” do seu navegador para sair do seu site.
• Quando um visitante compra o seu produto.
• Quando um visitante clica num link para participar de uma pesquisa.

Estes são apenas alguns exemplos de taxa de conversão que você ou o seu profissional de marketing podem medir para acompanhar o desempenho do seu site e aumentar as suas vendas pela internet.

Com o passar do tempo, você mesmo vai descobrir qual é a taxa de conversão mais importante, e que está diretamente associada com a realização dos objetivos do seu negócio.